شرطة دبي تعلن رقم صادم عن الحوادث التي وقعت في ليلة رأس السنة وتطلبت تدخل من رجال الأمن

خلال احتفالات رأس السنة الميلادية 2025، شهدت القيادة العامة لشرطة دبي إقبال غير مسبوق على خدماتها الهاتفية، حيث استقبل مركز القيادة والسيطرة ومركز الاتصال أعداد ضخمة من المكالمات الهاتفية. من الساعة 12 ظهر

شرطة دبي تعلن رقم صادم عن الحوادث التي وقعت في ليلة رأس السنة

في 31 ديسمبر وحتى الساعة 12 ظهرً في 1 يناير، تلقى المركزان 24,723 مكالمة، مما يعكس الثقة العالية التي يوليها المجتمع لخدمات الشرطة في دبي، لا سيما في الفترات التي تشهد ازدحامًا أو احتفالات جماهيرية.

إحصائيات مكالمات طارئة وغير طارئة: أرقام ضخمة وتجاوب سريع

تلقى مركز القيادة والسيطرة في شرطة دبي، الذي يختص بالحالات الطارئة عبر الرقم 999، ما يصل إلى 22,606 مكالمات هاتفية خلال فترة الـ 24 ساعة التي تزامنت مع الاحتفالات.

هذه المكالمات شملت جميع أنواع الحالات الطارئة التي تتطلب استجابة فورية، مما يعكس الكفاءة العالية التي يتمتع بها المركز في التعامل مع الأزمات.

أما مركز الاتصال 901، المخصص للحالات غير الطارئة واستفسارات المواطنين، فقد سجل هو الآخر حضور قوي بتلقي 2,117 مكالمة هاتفية خلال نفس الفترة.

هذه المكالمات تضمنت استفسارات متنوعة من أفراد المجتمع الذين كانوا يحتاجون إلى التوجيه أو الدعم في أمور لا تشكل حالة طارئة.

دور التكنولوجيا في تحسين الخدمة: المحادثات الإلكترونية تساهم في تقديم دعم إضافي

لم يقتصر دور مراكز شرطة دبي على المكالمات الهاتفية فقط، بل امتد ليشمل استخدام وسائل تكنولوجية حديثة مثل خدمات الدردشة الإلكترونية.

حيث تعامل موظفو مركز الاتصال مع 398 محادثة إلكترونية، وذلك لتوفير إجابات فورية عبر الإنترنت للمواطنين والمقيمين الذين فضلوا استخدام هذه الوسيلة للتواصل، مما يعكس حرص شرطة دبي على توفير أرقى مستويات الخدمة، سواء عبر الهاتف أو الإنترنت.

إشادة بالجهود المتواصلة: احترافية في التعامل مع المكالمات على مدار الساعة

وفي تصريح له، أثنى العميد تركي بن فارس، مدير الإدارة العامة للعمليات في شرطة دبي، على جهود موظفي مركز القيادة والسيطرة ومركز الاتصال 901، مؤكد على الاحترافية العالية التي أظهروها في التعامل مع المكالمات الهاتفية، بالإضافة إلى استجابتهم السريعة والمهنية التي تتماشى مع توجهات القيادة العامة للشرطة في تعزيز الأمن والأمان، وتوفير بيئة آمنة خلال احتفالات رأس السنة الميلادية.

مراكز الاتصال في شرطة دبي: منارات لخدمة المجتمع في جميع الأوقات

تجدر الإشارة إلى أن الرقم 999 مخصص للحالات الطارئة التي تتطلب استجابة سريعة، في حين أن الرقم 901 مخصص لتقديم خدمات استفسارية ومساعدة الحالات غير الطارئة.

وتستمر شرطة دبي في تقديم خدماتها على مدار الساعة، حيث يلتزم موظفو مراكز الاتصال بتوفير إجابات دقيقة وفعّالة وفقا لأعلى معايير الخدمة، مما يساهم في تحسين حياة المواطنين والمقيمين في دبي.