أمانة جدة تعلن اغلاق المكاتب امام المراجعين وكل هذه الخدمات أصبحت إلكترونية عبر توكلنا

في خطوة جديدة تعكس التزام المملكة العربية السعودية بتعزيز التحول الرقمي وتطوير الخدمات الإلكترونية لتوفير تجربة أكثر كفاءة وراحة للمواطنين والمقيمين، أعلنت أمانة محافظة جدة عن إطلاق حزمة من الخدمات الرقمية الجديدة عبر تطبيق "توكلنا"، الذي يعد من أهم المنصات الرقمية المستخدمة على نطاق واسع في المملكة.

أمانة جدة تعلن اغلاق المكاتب امام المراجعين

يهدف هذا التحديث إلى تمكين المستخدمين من الوصول إلى مجموعة متنوعة من الخدمات البلدية بكل سهولة وسرعة، دون الحاجة إلى زيارة الفروع أو التعامل مع الإجراءات الورقية التقليدية، مما يعزز مستوى الشفافية ويقلل من الوقت والجهد اللازمين لإتمام المعاملات.

ما هي الخدمات الجديدة المتاحة عبر تطبيق "توكلنا"؟

أصبح بإمكان سكان جدة الآن الاستفادة من العديد من الخدمات البلدية عبر تطبيق "توكلنا"، والتي تشمل:

• الاستعلام عن البلاغات: يتيح التطبيق للمستخدمين متابعة حالة البلاغات المقدمة إلى الأمانة، سواء كانت تتعلق بالمرافق العامة، النظافة، أو أي مشاكل تتطلب تدخل من الجهات المختصة.
• الاستعلام عن المعاملات: يمكن للمستفيدين متابعة حالة معاملاتهم البلدية بسهولة، سواء كانت متعلقة بطلبات تصاريح البناء، الشهادات الصحية، أو غيرها من الخدمات الإدارية.
• الاستعلام عن الفواتير: يتيح التطبيق الاطلاع على الفواتير المستحقة للأمانة، مما يسهل على المواطنين والمقيمين تسديد الرسوم البلدية في الوقت المناسب.
• التحقق من الوثائق: توفر هذه الخدمة إمكانية التحقق من صحة الوثائق الصادرة عن الأمانة إلكترونيًا، مما يساعد في تجنب استخدام المستندات غير المحدثة أو المزورة.
• الاستعلام عن الرخص التجارية والإنشائية: يمكن لأصحاب المشاريع والشركات الاطلاع على تفاصيل الرخص الخاصة بأنشطتهم التجارية أو المشروعات الإنشائية، والتأكد من صلاحيتها وتحديثها إلكترونيًا دون الحاجة إلى مراجعة المكاتب البلدية.

لماذا تم دمج هذه الخدمات في تطبيق "توكلنا"؟

يأتي دمج هذه الخدمات ضمن استراتيجية أمانة محافظة جدة لتقديم حلول مبتكرة تسهل على المواطنين والمقيمين إتمام معاملاتهم من أي مكان وفي أي وقت، مما يتماشى مع الأهداف الطموحة لرؤية المملكة 2030، التي تركز على التحول الرقمي وتطوير الأداء الحكومي باستخدام التقنيات الحديثة.

يعد تطبيق "توكلنا" منصة موثوقة وفعالة نظرا لاعتماده على أحدث معايير الأمان والتقنيات الرقمية، مما يضمن سهولة الوصول إلى الخدمات الإلكترونية دون تعقيدات أو تأخير.

كيف تعزز هذه المبادرة من التحول الرقمي في السعودية؟

• تقليل الحاجة إلى زيارة المكاتب الحكومية: من خلال إتاحة الخدمات إلكترونيًا، تقلل الأمانة الحاجة إلى الحضور الشخصي، مما يوفر الوقت والجهد على المستفيدين.
• تحسين كفاءة الخدمات البلدية: يساهم التحول الرقمي في تسريع إنجاز المعاملات، وتقليل الأخطاء البشرية، وتحقيق تجربة مستخدم أكثر سلاسة وسرعة.
• تعزيز الشفافية: توفر هذه المبادرة للمستخدمين إمكانية تتبع طلباتهم إلكترونيًا، مما يعزز الثقة في أداء الجهات الحكومية.
• تحقيق استدامة بيئية: من خلال تقليل الاعتماد على المعاملات الورقية، تسهم هذه الخطوة في تحقيق أهداف الاستدامة البيئية وتقليل البصمة الكربونية.

كيف يمكن للمستخدمين الاستفادة من هذه الخدمات الجديدة؟

يمكن لأي شخص يرغب في الاستفادة من هذه الخدمات البلدية عبر تطبيق "توكلنا" اتباع الخطوات التالية:

• تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار من خلال متجر التطبيقات الرسمي على الهواتف الذكية.
• تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم باستخدام بيانات النفاذ الوطني الموحد.
• الانتقال إلى قسم "الخدمات البلدية" داخل التطبيق.
• اختيار الخدمة المطلوبة، سواء كانت الاستعلام عن البلاغات، الفواتير، الرخص، أو أي من الخدمات الأخرى.
• إدخال البيانات المطلوبة مثل رقم الهوية أو رقم الطلب أو الفاتورة للحصول على المعلومات مباشرة.

المستقبل الرقمي لخدمات أمانة جدة

تعد هذه الخطوة مجرد بداية لسلسلة من التطورات الرقمية التي تسعى أمانة جدة إلى تنفيذها في المستقبل، حيث يتم العمل حاليا على تطوير المزيد من الخدمات الإلكترونية التي ستضاف إلى تطبيق "توكلنا" وغيره من المنصات الرقمية، وذلك بهدف تقديم خدمات حكومية أكثر كفاءة وسرعة، وتعزيز تجربة المستخدمين بما يواكب التطلعات الحديثة للتحول الرقمي في المملكة.

نقلة نوعية في الخدمات البلدية تعكس رؤية مستقبلية طموحة

يمثل إطلاق هذه الخدمات الجديدة عبر تطبيق "توكلنا" نقلة نوعية في كيفية تقديم الخدمات البلدية في المملكة العربية السعودية، حيث تسهم هذه الخطوة في تسهيل حياة المواطنين والمقيمين، وتوفر لهم حلول مبتكرة تواكب تطورات العصر الرقمي.

ومن المتوقع أن تشهد الفترة القادمة المزيد من التطويرات التي ستجعل التعاملات الحكومية أكثر سهولة ويسرًا، بما يتماشى مع رؤية 2030 التي تهدف إلى جعل السعودية رائدة في مجال التحول الرقمي على مستوى العالم.